青岛市首个智税联动服务中心揭牌成立
大众网·海报新闻记者 李瑶 通讯员 郇翔宇 青岛报道
为认真落实青岛市“深化作风能力优化营商环境”专项行动部署，持续提升税收宣传影响力，推动营商环境优化升级，4月3日，国家税务总局青岛经济技术开发区税务局举行智税联动服务中心揭牌暨第32个全国税收宣传月启动仪式，青岛市税务局党委委员、副局长沈宏，黄岛区政府党组成员、副区长王宝东，西海岸新区优化营商环境办公室主任王凯，青岛市民营企业协会会长、瑞源控股集团党委书记、董事长于瑞升，海尔集团全球税务平台总经理朱晓梦，以及税务体验师代表和部分媒体记者等参加活动。
与会人员首先参观了开发区税务局办税服务厅，详细了解了“三台联动”办税缴费服务模式，亲身体验智能办税带来的便捷服务。据悉，作为青岛市首个智税联动服务中心，开发区税务局通过前台智能导税精简快办、中台办问协同中心远程交互、后台税费服务分析响应中心精准反馈运行情况，实现“三台联动”闭环式服务，推动服务效能全面提升，进一步增强纳税人缴费人获得感、满意度，助力西海岸新区营商环境竞争力持续增强。
“导税比以前更智能专业了，双屏互动区能和后台人员视频连线，政策和操作讲解的很直观、全面。以往遇到办税难题总是依赖热线电话，现在不仅能‘面对面’远程辅导，还能边问边办理业务，我们办税体验感更好了！”税务体验师青岛精算子企业服务有限公司财务经理周东霞在体验双屏互动区后表示。
值得一提的是，作为“三台联动”体系的后台支撑，由税务干部自主开发的税费服务分析响应平台融合任务推送、数据建模、数据分析、数据可视化等功能，聚焦税费服务主题，针对服务质效和疑点数据开展重点工作，建立疑点问题发现和整改的“头部道防线”，实现信息获取更精准、诉求响应更及时、分类服务更有效。
揭牌仪式环节，沈宏和王宝东共同为开发区税务局智税联动服务中心揭牌，启动开发区税务局第32个税收宣传月。据了解，在此次税收宣传月期间，开发区税务局将围绕“税惠千万家 共建现代化”主题，立足全局重点工作和纳税服务工作开展10个系列宣传活动。其中既有“我身边的税收故事”征文等传统品牌活动，又有“我眼中的税收·随手拍”等创新宣传项目，开发区税务局将以税收宣传月为契机，推动税收宣传工作“以月促年”再上新台阶。
于瑞升作为优秀企业家代表，在发言中既充分肯定了开发区税务局一直以来在高质高效解决涉税实际难题、助力企业健康发展方面的积极成效，又对做好税费服务工作提出了新的期盼。他表示，近年来税务部门全力推进更大规模减税降费政策措施，持续深化“放管服”改革，推出系列便民办税创新服务举措，不断优化税收营商环境，使青岛民营企业在政策“春风”中“闯”的信心更强、发展底气更足、建设步伐更稳。
王宝东在致辞中对开发区税务局聚焦发展所需、民心所盼，创新推出“三台联动”服务模式予以充分肯定，并对近年来税务部门在持续提升纳税服务质量、优化税收营商环境、促进经济社会发展所作努力表示衷心的感谢，希望开发区税务局将落实营商环境建设与便民办税春风行动、第32个全国税收宣传月活动深度融合，不断推进办税缴费便利化、智能化，以营商环境之“优”，促经济之“稳”、发展之“进”，为新区经济社会高质量发展作出更大贡献。
沈宏在讲话中表示，今年是全市税务系统连续第10年开展便民办税春风行动，已先后推出两批56条便民办税缴费举措。开发区局成立智税联动服务中心是落实“精细化、智能化、个性化”服务导向，推动税费服务联动集成创新的有益尝试。希望开发区税务局进一步强化创新思维，持续推动纳税服务举措提档升级；充分发挥税收职能作用，持续助力地方经济社会发展；深入一线调查研究，持续响应好涉税涉费诉求。
“接下来，开发区税务局将以智税联动服务中心揭牌启用为契机，充分认识全市‘深化作风能力优化营商环境’专项行动的重要意义，不断优化‘三台联动’服务模式，为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、精细的服务体验。”开发区税务局党委书记、局长于涛表示。
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